CONDICIONES GENERALES DEL COMERCIO ONLINE

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web opalomodaycomplementos.com (en adelante “el sitio web”) del que Opalo moda y complementos (en adelante OMC) (NIF.: 22686962S) es titular, con domicilio en calle Espinos, 9, bajo; 46008-Valencia. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda opalomodaycomplementos.com presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por opalomodaycomplementos.com en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Las presentes condiciones generales siempre estarán sujetas a la normativa vigente en cada momento de tal forma que si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable (tanto si esa modificación es de índole temporal como permanente), el cliente tendrá los derechos que la normativa aplicable le reconozca y OMC le informará de cualquier otra medida adicional que pudiera adoptar a su favor.

En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en las presentes condiciones generales, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de OMC a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). OMC informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. OMC se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

OMC guardará la fecha y la hora en las que las condiciones generales de compra sean aceptadas, en su caso, durante el proceso de compra.

2. LÍMITE DE COMPRA

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 500 € ni con más de 10 artículos por pedido.

3. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

4. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro, sistema PayPal® y Bizum®. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Posteriormente, podrá consultar el importe efectuado y el medio de pago elegido en el ticket de compra que se enviará de forma electrónica en el correo de confirmación de compra del pedido. El cliente debe notificar a OMC cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que OMC pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. OMC no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. ENTREGA

El plazo de entrega será como máximo de 15 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

5.1 Envío a domicilio:

  • Envío estándar:El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 50€ en Península y Baleares y 70€ en Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Envíos rápidos (no aplicable a Canarias, Ceuta y Melilla) y «Envío Exprés» (aplicable a determinados códigos postales): el cliente deberá abonar los gastos de transporte independientemente del importe de la compra.

En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

En el caso de envíos a las Islas Canarias, el cliente no tendrá que abonar ningún concepto adicional a los gastos de envío. En este sentido, OMC se hará cargo de todos aquellos impuestos y/o costes aduaneros que puedan surgir en relación con el envío.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte enviará una notificación indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha y dirección de entrega. El mismo día en el que esté prevista la entrega, nuestro proveedor de transporte enviará otra notificación recordando los detalles de la entrega prevista.

5.2 Recogida en tienda (sólo Península):

El cliente puede recoger su pedido en nuestra tienda OPALO moda y complementos en calle Espinosa, 9, bajo; 46008-Valencia. Para ello, durante el proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar «Recoger en Tienda». El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días, desde la realización del pedido para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente, por causa no imputable a OMC, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, le devolveremos los pagos realizados sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

5.3 Imposibilidad de entrega:

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones.

 A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

  • Cambio: Se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
  • Devolución: Por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.

Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

– Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones de pendientes cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.

– Los artículos de bisutería (collares y pulseras) sólo admiten cambios y devoluciones a través de tienda online y siempre que su envoltorio original, no haya sido abierto y, en ningún caso, habiendo sido usados.

– Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

PEDIDOS ENTREGADOS PENÍNSULA Y BALEARES

CAMBIOS:

Condiciones: Dispones de un mes desde la recepción del producto/s para realizar un cambio.

Coste: Los cambios no tienen coste alguno para el cliente.

Procedimiento:

  • En tienda física: presenta el ticket que recibió en email de confirmación cuando realizó la compra pedido y el producto a cambiar.
  • Desde domicilio: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@opalomodaycomplementos.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección que nos indique. En su correo debe incluir la siguiente información: Nombre del comprador, Dirección, Email, Teléfono, Nº del pedido, Fecha de compra, Fecha de entrega, Indicación del color o talla por el que se cambia el producto.

DEVOLUCIONES:

Condiciones: Dispone de un mes desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.

Coste: Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. OMC reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial (excepto envíos rápidos y envío exprés) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Procedimiento:

  • En tienda física: presenta el ticket original que recibió con su pedido y el producto a devolver.
  • Desde domicilio: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@opalomodaycomplementos.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección que nos indique. En su correo debe incluir la siguiente información: Nombre del comprador, Dirección, Email, Teléfono, Nº del pedido, Fecha de compra, Fecha de entrega del producto.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. OMC reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

– Correo electrónico: info@opalomodaycomplementos.com

– Correo postal en la siguiente dirección: Opalo moda y complementos, calle Espinosa,9, 13; 46008-Valencia disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados. Puede solicitarlas mediante correo electrónico dirigido a info@opalomodaycomplementos.com.

10. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

OMC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

11. FUERZA MAYOR

El cumplimiento por OMC de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a OMC. OMC informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.

12. INFORMACIÓN BÁSICA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede consultar información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de datos en la página de política de protección de datos de carácter personal.

13. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española.

Carrito de compra

GUÍA DE TALLAS

Contorno de pechoContorno de cinturaContorno de caderaTalla a pedir 
78 – 8258 – 6284 – 8834S
82 – 8662 – 6688 – 9236S
86 – 9066 – 7093 – 9638M
90 – 9470 – 7496 – 10040M
94 – 9874 – 78100 – 10442L
98 – 10278 – 82104 – 10844L
102 – 10682 – 86108 – 11246XL
106 – 11086 – 90112 – 11648XL
Contorno de cinturaContorno de caderaTalla a pedir 
58 – 6284 – 8834S
62 – 6688 – 9236S
66 – 7093 – 9638M
70 – 7496 – 10040M
74 – 78100 – 10442L
78 – 82104 – 10844L
82 – 86108 – 11246XL
86 – 90112 – 11648XL
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