DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cómo se hace una devolución?

Si desea realizar una devolución (por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores) podrá hacerlo de dos opciones:

  1. En tienda física: Podrá devolver un pedido en la tienda física, Calle Espinosa 9, bajo, 46008-Valencia, presentando el ticket original que recibió con su pedido y el producto a devolver.
  2. Desde domicilio: Deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@opalomodaycomplementos.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección que nos indique. En el correo debe incluir a la siguiente información: Nombre del comprador, dirección, email, teléfono, nº pedido, fecha de compra y fecha de entrega del producto.

Ante una devolución, ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Se reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos recibido el producto devuelto.

¿como se hace un cambio?

Se considera “cambio” de un producto la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla. Para realizarlo puede hacerlo por dos vías:

  1. En tienda física: Podrá cambiar un pedido en la tienda física (Calle Espinosa 9, bajo, 46008-Valencia) presentando el ticket original que recibió con su pedido y el producto a cambiar.
  2. Desde domicilio: Deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@opalomodaycomplementos.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección que nos indique. En el correo debe incluir a siguiente información: Nombre del comprador, dirección, email, teléfono, nº pedido, fecha de compra y fecha de entrega del producto.

¿Qué coste tiene una devolución o un cambio?

Tanto las devoluciones como los cambios no tienen coste alguno para el cliente.

¿Cuál es el plazo máximo para realizar una devolución o un cambio?

Dispone de un mes desde la recepción del producto para realizar la devolución o cambio.

Carrito de compra

GUÍA DE TALLAS

Contorno de pechoContorno de cinturaContorno de caderaTalla a pedir 
78 – 8258 – 6284 – 8834S
82 – 8662 – 6688 – 9236S
86 – 9066 – 7093 – 9638M
90 – 9470 – 7496 – 10040M
94 – 9874 – 78100 – 10442L
98 – 10278 – 82104 – 10844L
102 – 10682 – 86108 – 11246XL
106 – 11086 – 90112 – 11648XL
Contorno de cinturaContorno de caderaTalla a pedir 
58 – 6284 – 8834S
62 – 6688 – 9236S
66 – 7093 – 9638M
70 – 7496 – 10040M
74 – 78100 – 10442L
78 – 82104 – 10844L
82 – 86108 – 11246XL
86 – 90112 – 11648XL
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